Güvenilir hizmet
Hukuk Büromuzun müvekkillerine hizmet verirken odaklandığı ilkelerin başında hukuk etiğine ve meslek kurallarına bağlılık gelir. İletişimin ve karşılıklı etkileşimin gücüne inanır; müvekkillerimizle açık ve güvene dayalı hukuki ilişkiler kurarız. Temel hedefimiz; güvenilir, etkili ve nitelikli bir hizmet çerçevesinde, hukuki uzmanlığımızı müvekkillerimizin ihtiyaçlarıyla birleştirerek, eksiksiz bir müvekkil memnuniyeti sağlamaktır.
Uzman ve dinamik ekip
Ekibimizin her üyesi bilgili, iş odaklı ve yetkin kişilerden oluşur; dürüstlük, takım ruhu, yaratıcılık ve sürekli gelişim prensiplerini benimser. Ekibimiz iletişim teknikleri, takım çalışması, problem çözme ve karar alma, etkin sunum teknikleri, yazılı iletişim ve raporlama hakkında aldıkları düzenli eğitimlerle, üzerlerine aldıkları görevleri en iyi şekilde yerine getirebilecek donanıma sahip olurlar.
Toplam kalite yönetimi
Büromuz, 2010 yılından bu yana dünyada yeni bir yönetim anlayışı olarak kabul gören, müvekkil memnuniyetlerinin arttırılmasını, çalışanların yönetime katılmasını, yönetici ve çalışanların koşulsuz tatmin edilmesini hedefleyen, her türlü ürün ve hizmette kalite bilincini ön planda tutan "Toplam Kalite Yönetimi" sistemini profesyonelce uygulamaktadır.
Yenilikçi çözümler
Büromuz, modern teknik altyapısı ve eğitimli personeliyle yenilikçi bir hizmet anlayışı sergiler. Bilişim teknolojilerindeki gelişmeleri sürekli takip ederek, ihtiyaca uygun teknik donanım ve güncel yazılımları kullanmak için gerekli yatırımları derhal hayata geçirmenin gereğine inanırız. İleri teknoloji çözümleriyle alanımızdaki meslektaşlarımıza öncülük etmekten gurur duyarız.
Profesyonel yaklaşım
Müvekkillerimizin stratejik hedefleri ve başarıları için gerekenleri derinlemesine analiz ederek ve anlayarak, onlarla güvene dayalı, yapıcı, uzun soluklu ve başarı odaklı ilişkiler kurmayı amaçlarız. Müvekkillerimizin faaliyet gösterdiği alanlara ilişkin yaptığımız derinlemesine araştırmalar ve çalışmalarımız sonucu elde ettiğimiz bilgi ve tecrübeler, sonuç odaklı planlama yaklaşımımızı geliştirmemizi sağlar.
Risk yönetimi ve iç kontrol
Müvekkillerimizle ortak geleceğimizin belirsizliğe terk edilemeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyoruz. Büromuzun Risk Yönetimi ve İç Kontrol Birimi, iş sağlığı ve güvenliği, iş sürekliliği, bilgi güvenliği açısından her türlü riske karşı hazırlıklı olmamızı ve acil durum anlarında en kısa sürede rutin faaliyet düzenine geçebilmemizi sağlayacak planlamaları ve ilgili denetlemeleri titizlikle yapmaktadır.
Değerli Müşterimiz,
Sizlere sunduğumuz hizmet hakkındaki öneri, memnuniyet ve şikayetlerinizi 0212 233 70 63 numaralı çağrı merkezimizden Şikayet istek ve öneri hattını tuşlayarak veya sikayet@ayata.av.tr adresine mail atarak da bildirebilirsiniz.
Öneri / Şikayet Formu
Yapmış olduğunuz bildiri için teşekkür ederiz iletiniz tarafımıza ulaşmıştır.
Bu bildiriminiz sonrası nasıl bir sistem uygulanacak ?
ÇÖZÜMLEME ve YANITLAMA
- Mümkün olan en kısa zamanda ve yetkin ekipler tarafından incelenerek çözülecektir.
- Şikayet, Öneri veya Memnuniyet’ e yönelik alınan aksiyonlar bildirimde sizinle paylaşılmasını talep ettiyseniz yönetim sürecimiz kapsamında gerçekleştirilecektir.
KAYIT ALTINA ALMA
- İlgili tüm bildirimler kayıt altına alınmaktadır.
- Bu kayıtlar detaylı incelenerek yönetim süreci sürekli iyileştirilir.
DETAYLI ARAŞTIRMA VE BİLGİLENDİRME
- Amacımız bildiriminizin ilk temasta, yani ilk iletildikleri anda ve kanalda çözümlenmesidir.
- Detaylı inceleme veya yetkilendirme sınırları le eskalasyon gerektiren durumlar ise, konusuna göre ilgili birimlere aktarılır ve orada çözülür.
- Çözüm ayrıntılı bir araştırma gerektirdiği hallerde ise konuyla ilgili uzman çalışanlardan oluşan ilgili gruba yönlendirilir ve burada çözüm sağlanır
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME
- Kullanılan sistemler, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirilir, etkinlikleri raporlanır ve sürekli iyileştirilir. Eğer bildirim Şikayet ise tekrar etmesini önlemek amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirilip süreçlere dahil edilir.
Bu sayfada yer alan açıklamalar sadece bilgilendirme amaçlı olup söz konusu açıklamalar nedeniyle yasal yollardan herhangi bir hap talep edilemez.